窗口双录监控系统将办事人与窗口沟通全过程进行双向的视频、音频采集，并对办事场景采用画中画的方式进行现场还原，将视频录制与窗口信息采集和业务系统集成，录制内容与业务信息进行动态绑定。

依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对业务办理的全过程进行实时、同步跟踪、监控。

利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现窗口柜台业务受理全过程监控管理，保护工作人员及居民双方利益。