2024年的收获蓝图，是勤勉耕耘后满枝头的硕果，是累积与潜行中实现的自我飞跃。

这一年，我们以笃实坚韧之心直面挑战，持之以恒地追寻目标，深信好事虽多磨，但辉煌时刻终将属于我们。

展望2025年，开拓与创新是我们的宗旨，坚持与不懈是我们的态度，推动智能化普及和人工智能技术应用，为社会创造更多价值是我们的目标。

成果回顾

1、星智数字人

    星智数字人是武汉星际互动基于人工智能（AI）、自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）等技术打造的一款智能化、拟人化的虚拟数字人产品。通过解决用户在办理业务过程中遇到的各种痛点，数字人不仅极大地提升了服务效率，优化了用户体验，还以更加生动、有趣的方式增强了政策的传播效果。其核心功能如高度仿真与互动体验、个性化定制服务、技术深度融合等，更是为数字人的广泛应用提供了坚实的技术保障。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，星际互动星智数字人将持续学习与优化，多终端灵活适配，为用户带来更加智能化、个性化的服务体验，引领数字人技术的新一轮变革与发展。

2、智能双录系统

    SINGI大厅智能双录系统以其全面而强大的功能，为政务大厅的业务受理过程带来了革命性的改变。通过全程记录与数据打通、智能自动化与数据处理、数据支撑与智能化监管等多方面的应用价值，该系统有效解决了服务影像缺失导致的监管不利、事后追溯困难、服务改善导向模糊等问题。

实时双录、事件分类、影像追溯、数据统计以及双录终端等核心功能的实现，不仅提升了政务大厅的工作效率，也为管理人员提供了更加直观、全面的数据支持。同时，系统还具备高度的可扩展性，能够满足用户多样化的实际需求，如实时分析、服务评选、人脸识别、影像定位以及个性化需求定制等。

3、智能行为分析系统

    智能行为分析系统，以其全面的应用价值、强大的核心功能以及高度的可扩展性，为各类服务场所提供了前所未有的智能化管理手段。通过实时监控、异常行为识别预警、高效数据管理以及智能查询等功能，该系统不仅极大地提升了服务效率与质量，还显著增强了安全保障与公众信任感。同时，其灵活多样的部署方式、开放的API接口以及对个性化需求的深度定制能力，确保了系统能够广泛适应不同场景与用户的特定需求。

4、智能填单系统

    星际互动政务办事大厅智能填单系统‌是一种集成了多种智能化功能的系统，旨在提升政务服务的效率和用户体验。系统通过电子化设计复杂业务表单，配置规范流程，实现在线填单、审查并生成有效电子表单数据，部分受理操作流程前移，实现政务事项智能预处理。系统适用于各级政务服务大厅、专窗服务区、乡镇（街道）、村（社区）等场景，支持无差别申报辅助、审前服务、自助提交表单材料等功能‌。

重点项目

1、北京石景山区政务服务中心

    石景山区新址政务服务中心共设置197个综合窗口。整合全区办税、出入境、不动产登记、婚姻登记、社保、交通、医保等全部政务业务，可实现1900余项政务服务事项办理。新址共13层，将区级专业政务服务中心、城市会客厅、区级党群服务中心与区政务服务中心等相关功能集于一体，建成实现“七有”目标，满足“五性”需求的最大民生服务平台，未来也将成为北京西部营商环境和政务服务新高地。

石景山区政务服务中心引入了一套全面的星际互动智慧政务服务平台解决方案。该平台方案深度融合了大数据与人工智能技术，涵盖了自助填单系统、共享空间预约、表扬与监督系统、自助取件、触摸查询、数据分析统计以及大厅综合管控等多种功能。同时，借助智能化、信息化的高科技设备，该平台紧密围绕用户实际需求场景，全面回应了企业和民众的办事需求，显著提升了民众办理事务的便利性。“人工智能+政务服务”的创新模式，有效推动了行政效率的飞跃。

2、安徽马鞍山慈湖高新区政务服务中心

   马鞍山慈湖高新区政务服务中心的建设以“一件事”为切入点，打破传统部门界限，整合服务资源，创新推出“一件事”主题式服务模式，同时，聚焦企业群众办事的痛点、难点和堵点，推出“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，在更多领域、更大范围内实现“高效办成一件事”，进一步提升企业群众办事的体验感和获得感。

星际互动充分融合AI在智慧政务领域的技术优势，为该政务中心打造集排队叫号、大厅导航、办事预约、办件评价、窗口行为分析，设备运维监控管理模块等优化方案，助力马鞍山慈湖高新区政务服务中心智慧化。

3、西昌市政务服务中心

    西昌市政务服务中心新址位于安宁新区，建筑面积2.3万平方米，为了进一步提升政务服务能力和水平，营造更加优质的政务服务营商环境，西昌市按照“一站式、集成化”服务要求，通过搭建部署星际互动大厅智能导视中枢管理平台，为企业群众提供更优质、便捷、高效的服务，推进落实群众企业关注热点事项“一件事一次办”服务，对政务服务事项实施流程再造，编制办事指南，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，为企业、群众提供了规范化、精准化、协同化的政务服务，有效提升了企业、群众办事便利度、满意度、获得感。

走进服务中心大厅，各窗口服务标识牌清晰明了，整个大厅宽敞明亮，新建的政务服务中心将更加突出“数智化政务服务”，大厅全场景部署的数字化系统软件设备一应俱全，政务大厅的人脸识别取号、窗口排队叫号信息显示、大厅综合管理、大厅自助填单、智能自助服务、大数据可视化等系统为企业和群众提供更加全面的政务服务，大厅内设有全息导览、智能引导、线上预约、综合查询、等候提醒、办事实况实时更新、7×24小时自助服务等智慧服务，帮助群众获得更智能、便捷的服务体验。真正实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办更多事”。

4、山东青岛西海岸新区政务服务中心

    青岛西海岸新区政务服务大厅位于青岛西海岸新区双珠路166号，近年来，青岛西海岸新区坚持以需求为导向，多措并举推动实现政务服务事项云端办、远程办、就近办、全网办，最大限度减少人员集聚，全力打造线上线下深度融合、无缝衔接的政务服务新格局，为企业群众提供渠道多样、简便易用、安全高效的政务服务，以信息技术赋能政务服务，大力提升企业群众办事体验。

为了给企业群众提供全生命周期政务的服务，通过整合线上线下服务功能，星际互动为政务中心搭建了智慧政务中枢管理平台，量身设计情形感知智能导办、智能一键导航、在线预约、微信小程序预约取号、大厅无声叫号、服务评价、大数据平台数据对接等定制化功能，让数据多跑步、群众少跑腿。

  路虽远，行则将至        事虽难，做则必成

    回顾既往，展望未来，星际互动将一如既往地坚守“致力于客户长期满意，促进员工不断进步”的核心理念，通过提供卓越的产品，周到的售后服务，铸就更多精品项目！

 怀揣满满的收获与希望，怀揣着炽热的梦想与憧憬，我们在2025年踏上了全新的征途！