楚雄市人民政府政… |
楚雄市人民政府政务服务中心总规划用地25.15亩，规划服务窗口227个。楚雄市人民政府政务服务中心为了真正实现群众和企业办事“只进一扇门”，按照“精简、统一、效能、便民”原则，建立行政审批和行政管理既互相分离，又合理分工、相互配合的行政审批运行新机制。2018年10月武汉星际互动携手合作伙伴，为该政务服务中心部署了政务窗口智能导引系统。
楚雄市人民政府政务服务大厅围绕提升政务服务、商事服务、公共服务质量和效益的要求，主要设置项目投资、市场主体登记、社会事务审批、税务、公安、社会保障、不动产登记、公共资源交易8个服务区。由于该政务服务中心办理事务窗口较多，前来办事人员众多的现象，星际互动根据项目需求，设计了一套完整的政务窗口信息发布系统系统解决方案。
为了避免政务窗口排队杂乱的现象，星际互动在中心办事窗口打造安装了智能排队叫号设备，排队显示的内容是以双基色LED液晶显示屏来实现，集中显示窗口当前工作人员基本信息，窗口类型职能，当前办理人员的号码和等待状态，以提醒前来办理相关业务，实时刷新，方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。
另在大厅中心其他重要位置部署多台32寸自助取号查询机，办事群众可就近选择柜式的多功能自助服务一体机设备，集成二代身份证识别、申报资料扫描、表单二维码、申报表单生成、用户行为分析等技术，便可提供包括查询、办事、缴费、反馈等各类服务功能。
据反映，自系统在政务中心正式启用以来，通过整合窗口职责、优化办事流程，压缩办理时间，精简交易材料等一系列措施，楚雄市人民政府政务服务中心审批效率总体提升50%以上。中心各项工作已正常有序开展，办事群众来此办理各类事项享受一站式服务，实现“互联网+政务服务”，更加快捷、方便的为企业、群众服务。
武汉星际互动政务窗口智能导引系统是公司在长期“互联网+政务服务－客户”互动营销服务研究的基础上，结合多年行业理解和成功实施经验，根据需求研发的新一代政务大厅智能导引系统。系统已在江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、婺源政务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。
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